Medieva

Regulamin serwisu Medieva

Wersja 1.0 · obowiązuje od 13 września 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnego portalu Medieva, dostępnego pod adresem medieva.pl. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie, w postaci, którą można pobrać, wydrukować i zapisać.

§1. Usługodawca

  1. Usługodawcą jest Dinfinit sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-737 Warszawa, ul. Niedźwiedzia 29B), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000468269, NIP 5213651511, REGON 146760500, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
  2. Kontakt z Usługodawcą: adres poczty elektronicznej kontakt@medieva.pl oraz adres siedziby wskazany w ust. 1.

§2. Definicje

§3. Usługi

  1. Portal świadczy wyłącznie usługi bezpłatne:
    • wyszukiwanie placówek i terminów leczenia według rodzaju świadczenia i miejscowości,
    • przeglądanie zestawień według województw, miejscowości i świadczeń,
    • wyszukiwanie aptek i ich godzin otwarcia,
    • przeglądanie informacji o lekach refundowanych, w tym o poziomie odpłatności,
    • wyszukiwanie najbliższych wyników na podstawie przybliżonego położenia urządzenia — wyłącznie na wyraźne żądanie Użytkownika („Znajdź najbliżej").
  2. Portal nie prowadzi kont użytkowników, nie przyjmuje płatności, nie zapisuje na wizyty i nie pośredniczy w kontakcie z placówkami ani aptekami.
  3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą otwarcia dowolnej strony Portalu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Portalu w każdej chwili, bez żadnych formalności.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Portalu wystarczą urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa w aktualnej wersji. Portal nie wymaga instalowania oprogramowania ani obsługi plików cookies.
  2. Wyszukiwanie według położenia wymaga obsługi JavaScript oraz zgody na udostępnienie położenia, udzielonej w przeglądarce. Bez tej zgody wszystkie Informacje są dostępne po wpisaniu miejscowości.
  3. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, takimi jak szkodliwe oprogramowanie czy próby podszywania się pod znane serwisy. Portal łączy się wyłącznie szyfrowanym połączeniem (HTTPS); zalecamy sprawdzanie, czy adres w przeglądarce to medieva.pl.

§5. Charakter Informacji

  1. Informacje nie są poradą medyczną. Portal nie diagnozuje, nie zaleca leczenia i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani farmaceutą. W stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy dzwonić pod numer alarmowy 112.
  2. Informacje mają datę. Terminy i liczby oczekujących pochodzą z rejestrów publicznych i są podawane przez same placówki. Przy każdej z nich Portal wskazuje dzień, na który jest aktualna. Placówka może zmienić termin po tym dniu — ostatecznie potwierdza go jej rejestracja.
  3. Portal nie ocenia jakości leczenia. Kolejność wyników wynika z danych o terminach i ich aktualności. Nie jest rankingiem jakości ani rekomendacją placówki, a żadna placówka nie może wpłynąć na swoją pozycję.
  4. Brak wyniku nie oznacza braku świadczenia. Portal pokazuje to, co zostało zgłoszone do rejestrów, i mówi wprost, gdy danych dla danego miejsca nie ma.
  5. Kwotę dopłaty do leku ustala apteka przy jego wydaniu. Godziny otwarcia aptek odpowiadają wpisom w rejestrze i mogą różnić się od faktycznych, zwłaszcza w dni świąteczne.
  6. Szersze omówienie tych zastrzeżeń zawiera strona Zanim skorzystasz z informacji, a sposób liczenia miar — strona Jak czytać te liczby.

§6. Zasady korzystania

  1. Zakaz treści bezprawnych. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania do Portalu treści o charakterze bezprawnym, w tym wpisywania w pola wyszukiwania treści mających zakłócić działanie Portalu.
  2. Zakaz masowego pobierania. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest automatyczne, masowe pobieranie Informacji: kopiowanie zbioru, odpytywanie wyszukiwarki programem oraz przechodzenie programem po stronach placówek, aptek i leków. Zakaz nie obejmuje indeksowania Portalu przez wyszukiwarki internetowe i asystentów sztucznej inteligencji w zakresie dopuszczonym w pliku robots.txt.
  3. Zapytania wysyłane z jednego adresu szybciej, niż robi to człowiek, są czasowo odrzucane. Ograniczenie ma charakter techniczny i nie wymaga żadnego oświadczenia Usługodawcy.

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada staranności, aby Informacje odwzorowywały rejestry publiczne wiernie i ze wskazaniem daty ich stanu. Nie odpowiada za błędy, braki i nieaktualność danych w samych rejestrach ani za zmianę terminu dokonaną przez placówkę.
  2. Usługodawca nie odpowiada za decyzje dotyczące zdrowia i leczenia podjęte wyłącznie na podstawie Informacji, bez potwierdzenia w placówce, aptece albo u lekarza.
  3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu w związku z pracami technicznymi lub awarią.
  4. Postanowienia ust. 1–3 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na to nie pozwalają, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Portalu, w tym zgłoszenia błędnie odwzorowanych Informacji, można składać na adres kontakt@medieva.pl albo listownie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna wskazywać adres strony, której dotyczy, opis zastrzeżeń oraz dane, na które Usługodawca ma odpowiedzieć. Brak któregoś z tych elementów nie jest podstawą odmowy rozpatrzenia — Usługodawca zwraca się wtedy o uzupełnienie, o ile ma jak.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w sposób, w jaki została złożona, chyba że zgłaszający wskaże inny.

§9. Prawa do treści i cytowanie

  1. Usługodawcy przysługują prawa do Portalu jako całości, w tym do oprogramowania, układu stron, opracowań redakcyjnych oraz do zbioru Informacji jako bazy danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych.
  2. Pojedyncze Informacje wolno cytować i publikować dalej, także w materiałach płatnych, pod warunkiem podania razem: źródła w brzmieniu Medieva (medieva.pl), Dinfinit sp. z o.o. oraz daty, na którą Informacja jest aktualna.
  3. Pobieranie i wykorzystywanie istotnej części zbioru wymaga zgody Usługodawcy (§6 ust. 2).

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Zakres danych, cele, podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu usług. Zmiana obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie nowej wersji; ponieważ Portal nie prowadzi kont, o zmianach informuje wyłącznie w Portalu.
  2. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych, a spory z pozostałymi Użytkownikami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Dokumenty powiązane: Polityka prywatności · Zanim skorzystasz z informacji · Deklaracja dostępności